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少しでも楽に、過ごしていただけるように。

2017.12.20

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今回は定期的に都内の病院に受診付き添いをさせて頂いている60代の女性のお話になります。

定期的に通っている病気とは別に腰の骨折をしてしまってから10分として同じ姿勢では座っていられなくなってしまいました。
原因が何か解らないため、掛かりつけの病院以外にもいくつか病院を受診されています。
病院への移動の際もなるべく平坦な道で時間を掛けずに病院まで連れて行って欲しいといった要望があるのですが、病院が都内のためどうしても時間が掛かってしまいます。
そのため、なるべく楽に自由に体勢を変えて頂けるように車内を広く使って頂いたり、クッションを用意するなど準備をして負担の少ない様に工夫をしています。
受診先が大きい病院なので診察の待ち時間が長くなってしまうことが多いのですが、そういった時は座ったり立ったり横になったり出来るように病院側にベッドを用意して頂いたりしています。
待ち時間には不安に思っている事やこれからどうしていきたいなどお客様のお話をお伺いしたりして今後のことも一緒に考えました。
そして何回かご一緒させて頂くと、段々と「本当はね、、、」といった本当の気持ちを話してくれるようにまでなりました。
また「本当にエスコートベアさんにお願いして良かった。これからも宜しくお願いします。」と言って頂けたり「主人の受診の際にもこれからお願いしないといけないことが出てくるかもしれないのでその時は宜しくお願いします」とまで言って頂けました。

このようにお客様の気持ちに寄り添い一緒に考えて行けるようこれからもサポートしていきたいと思います。

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